1、配货员:按单配货,有老带新,工作简单但要走路
工作时间:早8:00-12:00,下午:1:30-5:30
2、客服:电商客服是电商企业与顾客之间的重要桥梁,主要负责解决客户问题、提升购物体验并促进销售转化。
1. **售前咨询**
- 解答产品信息(价格、功能、库存、物流等)。
- 推荐商品或搭配方案,引导顾客下单。
- 处理促销活动规则咨询(优惠券、满减、赠品等)。
2. **售中跟进**
- 确认订单信息(地址、规格、支付状态)。
- 协调物流问题(发货时间、快递公司选择)。
- 处理支付异常(失败、重复支付等)。
3. **售后处理**
- 退换货/退款申请审核与流程指导。
- 处理产品质量或物流损坏的补偿方案。
- 跟进差评或投诉,协商解决并记录反馈。
上班时间:早晚轮班制 早班:7:30-15:30,晚班15:00-23:00
3、淘宝美工 会ps有经验者优先