“这么多年了，终于有人肯认真听我倾诉，让我一吐为快，我心中郁结多年的烦闷今天终于得到释放！真的太感谢你们了！”退役军人赵某某因土地纠纷一案败诉，至柘荣县“老战友”工作室寻求帮助。工作室的“老战友”认真倾听赵某某的讲述，与赵某某达成情感共鸣，再适时从法律层面对这一纠纷进行讲解，最终用耐心和关怀，解开了赵某某的心结。
为进一步加强我县退役军人服务保障工作，发挥退役军人教育、服务退役军人的优势和作用，柘荣县退役军人事务局成立“老战友”工作室，立足于退役军人的合理诉求，致力于化解退役军人矛盾纠纷，激发退役军人群体自我教育、自我服务活力。
工作室的公示栏上注明了15位首批“老战友”各自擅长的领域，如婚姻家庭、房屋土地产权、合同财产纠纷等，“老战友”发扬“退役不退志、退伍不褪色”的精神，为我县退役军人提供维权、调解、法律援助、谈心、心理疏导等服务，努力将“老战友”工作室打造成退役军人维护权益的保障站、法规政策的宣传站和诉求反映的联络站。退役军人信访矛盾多为历史遗留问题，“小而杂，多而乱”，在接待退役军人过程中，“老战友”工作室认真梳理、主动靠前、热情服务，用心用情用理化解矛盾，深受退役军人信赖，激励了更多退役军人参与社会治理，积极投身基层矛盾纠纷调解工作，彰显责任担当，以实际行动展现了新时代退役军人风采。
柘荣县“老战友”工作室虽然运行时间不长，但为退役军人权益维护工作提供了有益探索，提升了调解质效，是县退役军人局完善矛盾攻坚化解、打造新时代“枫桥经验”的又一重要举措。截止目前，“老战友”工作室共完成权益维护1次、矛盾调解3次、法律援助2次，有效维护了退役军人群体安定稳定。
