为深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，结合我局工作实际，持以人为本，依法审批，认真履行城市管理局窗口职能的同时在局行政服务中心窗口不断简化办事程序，改进工作措施，提升服务理念，不断提升群众尊严感、获得感和满意度，贯彻落实“我为群众办实事”的主旨。
体验办事流程。局长与分管领导深入基层经办窗口，以普通群众或企业单位身份办理城市管理局业务，开展“走流程”活动，切身了解群众办事流程，对过程中“痛点” “难点”“堵点”进行整改全方位优化提升窗口服务水平，致力于用最短的时间、最优的服务、最快的速度把企业和群众的事项审批好。
优化审批环节。聚焦本年度，尤其是节假日前后，各种商业活动占道审批频繁，从咨询、受理、办理、反馈、查询等环节和线上线下等方面全面优化审批环节，对本级城市管理局所属窗口一次性告知需要的材料，在材料符合齐全且符合申请条件的情况下做到当天受理，当天勘查，当天审批，当天出证，当天办结，从人员、内容、时间、方式方法都进行优化，与现场勘查人员密切配合，全面优化审批效率。并坚持问题导向，做好回访工作，每个月对办件企业定时回访对办件过程中有无难题，对窗口人员服务态度是否满意，让企业与群众“有话可说”及时倾听群众对窗口的意见，形成问题清单、需求清单、整改清单，务求走深走实，让企业群众享受到高效快捷服务。
活动成效。通过“走流程”活动加强领导干部对业务的了解，采取亲身体验办事流程，发现问题，解决问题，真正体验群众办事的难处，实现发现漏洞，解决漏洞，持续提升行政服务效能，不断优化行政履职能力。坚持便民利民、于法有据的原则下，多点发力、多措并举，积极主动作为，优化审批流程，提高审批服务质量，树立城市管理局的良好形象。
